Интернет-маркетинг Archives | Marketing Angels
Category

Интернет-маркетинг

7 вещей, которые следует учитывать, создавая домашнюю страницу

By Интернет-маркетинг No Comments

Домашняя страница сегодня — это лицо компании в Интернете. Как известно, первое впечатление очень важно, и зачастую домашняя страница – это точка первого контакта клиента с предприятием. В эпоху технологий все развивается настолько быстро, что многие компании задумываются о том, что настало время улучшить их домашнюю страницу или сделать совершенно новую. Это решение заслуживает похвалы, но как это сделать правильно? Read More

Отзывы – как получить их от клиентов?

By Интернет-маркетинг No Comments

Представляете, как бы вырос ваш бизнес, если бы каждый довольный клиент поделился своим позитивным опытом с друзьями, родственниками или знакомыми?

Предприниматели частенько удивляются, почему клиенты, которые довольны полученным товаром или услугой, так редко делятся своим опытом, не оставляют позитивные отзывы и не делятся предложениями компании в социальных сетях? Зато если клиенту что-то не понравилось в товаре или услуге, он непременно оставит негативный комментарий.

Почему всегда так происходит?

Ведь когда человек счастлив, он хочет поведать об этом всему миру, а если несчастлив, то старается это скрыть.

Как показывают исследования, недовольный клиент в среднем поделится негативным опытом с 4 людьми, восторженный клиент – с одним человеком, а полностью удовлетворенный клиент – ни с кем. Почему?

Полностью удовлетворенный клиент получил за свои деньги именно то, что хотел. Не больше и не меньше. Для него это обычное дело, о котором не стоит рассказывать остальным, потому что в этом нет ничего особенного.

Как мотивировать клиентов оставлять хорошие отзывы, и нужно ли это?

Да, это необходимо. Обратная связь важна для любого бизнеса. Это дает возможность улучшить качество своего товара или услуги и подстроить их под нужды потребителей.

Поэтому старайтесь всегда превосходить ожидания клиентов. Удивите их, дайте им немного больше того, что они ожидают – подойдите к этому творчески!

  • если есть возможность, удивите клиента подарочком или скидкой. Как бы банально это не было, но даже символический подарок, пробник продукта или 5% скидка порадуют клиента и дадут импульс для того, чтобы рассказать об этом другим;
  • в сфере э-коммерции попробуйте позвонить своему клиенту спустя 2-3 дня после получения заказа. Клиент уже успеет оценить товар и будет готов поделиться своим опытом. Выясните, доволен ли он товаром, доставкой и сервисом. Если да, то можете сказать, что будете очень рады видеть его отзыв на вашем Facebook профиле или вебсайте. Если он чем-то все же был недоволен, тогда у вас будет уникальная возможность узнать об этом первым, устранить проблему и улучшить работу своего предприятия. Клиент высоко оценит ваше дружелюбное отношение и желание совершенствоваться. Недовольный клиент – это прекрасная возможность для развития и роста, но не все компании это используют.

Отзывы – большая сила!

“Если не прислушаетесь к своим клиентам, это сделает кто-то другой”  — Сэм Уолтон

Эффективен ли интернет-маркетинг вашего предприятия?

By Интернет-маркетинг
Введите параметры своей интернет-кампании и узнайте,  приносит ли ваша реклама отдачу! Используйте этот инструмент, чтобы спланировать расходы и настройки своей кампании, а также чтобы спрогнозировать различные сценарии.
Внимание! Калькулятор носит информативный характер. Результаты могут различаться в зависимости от страны и группы товаров.
roi kalkulators
Read More